Si au lancement, la mise à jour de Xeester ne fonctionne pas et que l'écran reste comme ceci :

1/ Vérifiez que votre antivirus ne bloque pas le lancement de Xeester (liste des antivirus à droite dans la partie "Tous les articles")

2/ Si le problème persiste, effectuez la vérification suivante :

• Ouvrez le dossier C:\Windows\System32\drivers\etc\
• Ouvrez le fichier nommé hosts (dans un éditeur de texte)
• Vérifiez que la section localhost de ce fichier contient bien :

   - 127.0.0.1 localhost

   - Ou alors aucune autre adresse à côté de localhost

Pour désactiver une ligne affichée ici, mettez # en début de ligne comme suit :

3/ Si le souci persiste, nous devons intervenir directement sur votre ordinateur : Procédure pour la prise en main à distance de votre ordinateur via Teamviewer

De façon générale, les firewalls permettent d'attribuer ou de restreindre les droits alloués à certains programmes. Ces droits peuvent être de 2 types :

• Accès aux ressources de l'ordinateur (fichiers, dossiers, imprimantes, etc.)
• Accès à internet (Web, emails, FTP)

Les firewalls disposent de règles générales qui restreignent ces droits afin de garantir un niveau de sécurité suffisant par défaut. Afin de permettre à un logiciel particulier de fonctionner pleinement (accès aux ressources et à Internet), il faut configurer dans le firewall utilisé des "exceptions" pour le logiciel concerné.

Xeester nécessite que 3 "exceptions" soient configurées pour les 3 processus qu'il utilise :

• C:\Program Files\Xeester\xeester-update.exe
• C:\Program Files\Xeester\jre\bin\xeester.exe
• C:\Program Files\Xeester\mysql\bin\mysqld-xeester.exe

BON A SAVOIR : Une exception web doit aussi être configurée pour https://www.xeester.com.

En général, lorsque ces exceptions ont été configurées, un redémarrage de l'ordinateur de l'ordinateur permet de prendre en compte la nouvelle configuration du firewall.

Veuillez vous référer aux aides spécifiques par firewall du manuel utilisateur. Si des problèmes persistent, veuillez contacter le support Xeester.

AVG AntiVirus propose une version gratuite et une version payante. Afin de configurer AVG pour permettre le lancement de Xeester, veuillez effectuer les tâches suivantes :

• Ouvrir AVG Internet Security
• Cliquer sur Ordinateur :
  
  

• Cliquer sur Anti-virus > bouton Paramètres :

• Cliquer sur la rubrique Exceptions, sur le bouton Ajouter une exception pour chacun des fichiers suivants :
  
  

• Choisir Type d'exception : Application ou Fichier
• Sélectionner le fichier avec le bouton Parcourir
• Cocher les exceptions Bouclier résident, Analyse manuelle et programmée, et Identity protection
• Cliquer sur OK
  
  

• Cliquer sur OK
• Redémarrer l'ordinateur

Site internet : http://free.avg.com/fr-fr/homepage

F-Secure empêche notamment mysql de démarrer, quelque soit son paramétrage.

La seule façon d'utiliser Xeester est de désactiver quelques services F-Secure temporairement. Pour ce faire :

1- Lancez la console des services Windows :

• Sous Windows XP : Cliquez sur Démarrer -> Exécuter -> puis tapez "services.msc", puis sur la touche Entrée.
• Sous Windows Vista et Windows 7 : Cliquez sur Démarrer -> Exécuter -> puis tapez "services", puis sur la touche Entrée.

La console des services est alors ouverte.

2 - Pour chacun des services suivants :

• F-Secure Management Agent
• FSGKHS

Sélectionnez le service, puis arrêtez le service.

NB : Lors du redémarrage de votre ordinateur, ces services vont automatiquement se relancer. Pour éviter cela, effectuez un double-clic sur chacun des 2 services mentionnés, puis sélectionnez l'option "Type de démarrage" : "Désactivé" :

Il est donc déconseillé d'utiliser F-Secure avec Xeester. Des antivirus gratuits et performants comme AVG ou Avast sont disponibles sur le marché.

Pour plus d'information sur FSecure : http://www.f-secure.com/fr/web/home_fr/home

Afin de configurer Kapersky pour que Xeester fonctionne correctement :

• Ouvrir Kapersky
• Cliquer sur Settings dans la partie en haut à droite de la fenêtre
• Dans la partie Options, sélectionner Threats and exclusions
• Sous Exclusions, cliquer sur le bouton Settings...
• Sélectionner l'onglet Trusted Applications puis cliquer sur le bouton Add

Pour chacun des 3 fichiers suivants :

• C:\Program Files\Xeester\xeester-update.exe
• C:\Program Files\Xeester\jre\bin\xeester.exe
• C:\Program Files\Xeester\mysql\bin\mysqld-xeester.exe

Il faut :

• Sélectionner le fichier
• Cocher toutes les cases d'exclusion
• Cliquer sur OK

Puis :

• Cliquer sur OK et "Apply"
• Redémarrer l'ordinateur

Site Internet : http://www.kaspersky.com/fr/

Afin de configurer MacAfee pour que Xeester fonctionne correctement :

• Ouvrir MacAfee SecurityCenter
• Cliquer sur l'onglet Pare-feu à gauche, puis sur le lien Paramètres
  
  

• Cliquer sur le bouton Autorisation de programmes :

Pour chacun des trois fichiers suivants :

• C:\Program Files\Xeester\jre\bin\xeester.exe
• C:\Program Files\Xeester\xeester-update.exe
• C:\Program Files\Xeester\mysql\bin\mysqld-xeester.exe

effectuer les tâches suivantes :

• Vérifier que le fichier est référencé dans la liste
• S'il ne l'est pas cliquer sur le bouton Ajouter, sélectionner le fichier avec le bouton Parcourir..., mettre accès Complet, puis Enregistrer.

Le résultat doit être le suivant :

• C:\Program Files\Xeester\jre\bin\xeester.exe : ATTENTION, le fichier est référencé sous le libellé "Java(TM) Platform SE binary, il peut exister plusieurs fichiers du même nom. Il faut bien vérifier que le chemin du fichier corresponde bien.

• C:\Program Files\Xeester\xeester-update.exe

• C:\Program Files\Xeester\mysql\bin\mysqld-xeester.exe

• Enfin, redémarrer l'ordinateur.

Site Internet : http://www.mcafee.com/fr/

Site Internet : http://fr.norton.com/

Site Internet : http://www.zonealarm.fr/