[résolu] Le logiciel s'ouvre mais reste bloqué

Décidément depuis que j'ai renouvelé mon abonnement j'ai des problémes
Tout à l'heure çà marchait bien
Je viens d'ouvrir le logiciel
Il s'ouvre bien mais il reste carrément bloqué. Aucune fonction ne marche. Je ne peux même pas le fermer. Je suis obligé de re-booter l'ordinateur
Pourquoi ? Que faire ?

Au lieu de redémarrer le PC quand un problème similaire arrive:
Maintien les touches Ctrl + Alt + Suppr de ton clavier
> Gestionnaire des tâches
Sélectionne Java(TM) Platform SE binary
Et clic sur "Fin de tâche"



Apparemment tu n'as jamais :
Effectuer un backup dans Xeester (Démarrer > Gestion des backups > Faire une sauvegarde de...)

Ce qui aurait permis de repartir de ce point de sauvegarde pour résoudre ton problème rapidement.


Ca redémarre après avoir relancé le PC ?

Non mon logiciel reste toujours ouvert mais bloqué
Après CTRL ALT SUP et fin de tache sur Java platform
Je lance de nouveau Xeester, il s'ouvre normalement mais il reste bloqué
Tous les menus (Démarrer, Edition, HUD, etc) restent bloqués, ne répondent pas.
Au cas où ...... j'ai mis à jour Java et reboot plusieurs fois
C'est toujours bloqué
Désinstallation et réinstallation Xeester ?
Effectivement avant que ça bloque, j'ai voulu faire un backup-sauvegarde mais c'était beaucoup trop long et j'ai arrêté (annuler) avant la fin de la sauvegarde
ça vient de là ??

A quel moment as-tu stoppé le backup ?
Au moment de la compression ou au moment de l'envoie ?
Car il se peut que ta sauvegarde soit faite sur ton PC (c'est le meilleur espoir car on pourrait repartir de là).


Déjà essaye ça :

Réinstaller Xeester par dessus (donc sans le désinstaller) en choisissant:

• Conserver les données
• Conserver les préférences utilisateur

Je ne sais pas à quel moment j'ai arrêté le backup
Je viens de réinstaller (avec conservation des données)
j'ai eu une alerte Windows : "Si vous installez ce logiciel, ça risque d'endommager votre ordinateur" (????)
j'ai quand même installé et le problème est le même
Le logiciel Xeester s'ouvre bien mais reste bloqué, toutes les fonctions (Démarrer, Edition, HUD etc) sont inactives. J'ai quitté en faisant CTRL ALT SUP etc
Pour info : mon ordi est très récent sous Windows 10. J'ai Avast. Windows a aussi son propre antivirus. j'ai chrome comme navigateur.
Quoi faire d'autre ???
Apparemment l'installation (ou le fonctionnement) a un problème (récent) avec la sécurité Windows

On va savoir très vite si c'est un problème d'antivirus ou ta Base de données qui a un problème :

Installer Xeester dans un nouveau répertoire:

Donc ne désinstalle pas ton Xeester actuel (il te servira plus tard pour récupérer tes HUD, etc...),
Lance une nouvelle installation en modifiant le répertoire qui est donné par défaut (voir l'exemple).


Une fois le nouveau Xeester installé tu verras si ça fonctionne en important tes historiques qui se trouvent dans le dossier:
C:\Program Files\Xeester\processed
Import > Importer des dossiers...

C'est OK tout marche bien et j'ai importé tous mes anciens dossiers. Plus de problème
Pour info:
j'ai cherché Xeeter avec Edge et non plus Chrome
J'ai téléchargé Xeester
Et surprise : "Le Pare-feu Windows Defender a bloqué le logiciel Java (TM) Platform SE binary. Voulez-vous accepter ? ...."
Oui évidemment et ensuite pas de problème
Avec Chrome Windows ne m'avait pas posé la question.
Ou c'est peut-être le fait d'installer Xeester sous Programs et non plus Programs files (par défaut) qui passe par Windows Defender ?

Merci pour votre aide. Tout marche bien et j'espère que çà continuera.

Comme dit, dans mon précédent envoi , le logiciel marche. Tant mieux
Cependant j'ai remarqué que mes sessions quand je joue, n'apparaissent plus dans "Session en cours" comme avant
Pour les faire apparaître je suis obligé de passer par "Toutes mes sessions" et ensuite quand je reviens dans "Session en cours" , elles y sont.
De même j'ai bien récupérer tous mes dossiers antérieurs en suivant votre procédure.
Mais je n'ai pas récupérer les modèles de HUD que j'avais fait. Comment faire pour les retrouver, ça m'éviterait de les refaire. Merci

Cependant j'ai remarqué que mes sessions quand je joue, n'apparaissent plus dans "Session en cours" comme avant
Pour les faire apparaître je suis obligé de passer par "Toutes mes sessions" et ensuite quand je reviens dans "Session en cours" , elles y sont.

C'est certainement que tu dois rafraîchir l'aafichage (en appuyant sur la touche F5 de ton clavier),
Avant ça se faisait certainement tout seul car tu avais coché "Actualiser les contenus si le filtre concerne la session en cours" dans Options > Autres...

Mais je n'ai pas récupérer les modèles de HUD que j'avais fait. Comment faire pour les retrouver, ça m'éviterait de les refaire.

Du fait que ça fonctionne avec la nouvelle installation,
Tu vas pouvoir tenter quelque chose dans ta 1ere installation,
Pour voir si la sauvegarde que tu avais faite a été en partie réalisée,
Et donc si tu peux récupérer tes HUD,

Tu vas aller à cet endroit :
C:\Program Files (x86)\Xeester\mysql\data

Si tu vois un dossier compressé nommé 'xeester_v2.rar' (ou 'xeester_v2.zip')

Fais clic droit dessus > copier

Puis va dans le dossier :
C:\Program Files (x86)\Xeester\mysql\data\xeester_v2

Colle-le ici et fais clic droit sur 'xeester_v2.rar' > Extraire ici

Une fenêtre apparaît et tu peux choisir de remplacer les fichiers.


Une fois terminé relance Xeester (le 1er) et vois si maintenant il ne se fige plus,
Si c'est le cas exporte tous tes HUD sur ton bureau pour les avoir au cas où :

Exporter un HUD (ou Profil) dans Xeester (HUD et Profils > Modifer un HUD (ou Profil) > Choisi ton HUD (ou Profil) > Exporter)

Si tu as besoin de les importer ensuite dans le nouveau Xeester :
Importer un HUD (ou Profil) dans Xeester (HUD et Profils > Options des HUD (ou Profil) > Importer...)

Mais avant ça tu peux toujours essayer de réutiliser ce 1er Xeester puisque ça voudrait dire que tu as récupéré une version antérieur et donc qui fonctionne.

C'est OK
Merci

Je vous rejoins car j'avais 2 antivirus AVG et maleware qui fonctionnaient bien avec Xeester mais je les ai enlevé pour passer à Windows Defender avec le pare-feu intégré => Xeester démarre avec le petit sablier pendant qqs secondes mais le sablier disparait ensuite et rien n'est lancé.

J'ai mis les 3 exceptions de fichiers dans le pare-feu comme préconisé (update, mysqld et java), redémarré l'ensemble mais toujours rien, je ne sais plus quoi faire. Je répète qu'à priori cela vient de Defender car auparavant tout marchait bien, j'ai même désactivé le parefeu un instant mais le lancement produit les mêmes symptômes.

Je suis sous W11 sur ordinateur portable msi gamer, le bug date de 12 jours environ.

Merci pour votre aide.

Salut,

Si ça ne fonctionne pas tu peux tenter de réinstaller Xeester comme suit :

Réinstaller Xeester par dessus (donc sans le désinstaller) en choisissant:

• Conserver les données
• Conserver les préférences utilisateur

Bonjour à toi cher modérateur et merci pour ta suggestion,

Alors j'ai un peu de nouveau : ta suggestion donne les mêmes résultats, petit sablier puis plus rien, j'ai regardé au niveau du ransomware inclus dans Defender mais en le désactivant pas plus de réussite, j'ai même désactivé Defender en temps réel ainsi que toutes les autres options (cloud, accès dossiers etc) pas plus de résultats.

Merci pour d'autres suggestions, je suis toujours sous W11 et j'ai un MSI GL638RD si ça peut aider...

Salut,

Donc une fois tout désactivé tu as essayé de relancer à nouveau l'installation et ça ne fonctionne pas plus ?

Hello, j'ai bien tenté une installation en désactivant Defender mais rien de plus, je demande une demande de prise de contrôle à distance car j'ai le sentiment que par forum on n'ira pas plus loin à présent, merci à toi

Oui le support va te contacter par email

Ngba tout d'abord merci d'avoir résolu mon problème d'import .

Mais malheureusement, je dois te solliciter à nouveau pour un problème similaire à ce sujet : lorsque je lance Xeester, au moment du chargement de la base des données, il reste bloqué et je ne peux plus éteindre mon pc , tout est bloqué .

Au début je pensais que c'était lié aux performances de mon PC, mais je ne pense pas étant donné que si je réinstalle Xeester le logiciel marche au 1er lancement donc pour le moment je reinstalle en permanence .
J'ai un peu tout essayé en regardant sur le forum , mais j'ai l'impression qu'il manque des fichier dans mysql/data ... l'icone de lancement ne se créé pas sur le bureau, bref il y a un truc qui cloche .
j'ai même essayé de l'installer sous D ça a reboot l'appli mais rien a changé ensuite, je pense que c'est lié à windows defender probablement , j'ai fait pas mal de manips du genre éxécuter en tant qu'admin ... rien à faire

Salut,

As-tu un antivirus autre que Windows Defender ?
Si oui, l'as-tu configuré pour Xeester ?
Dans tous les cas il faudra ajouter les exceptions à Windows Defender aussi :

www.xeester.com/fr/manuel-v2/155-depannage

www.xeester.com/fr/manuel-v2/depannage/5...firewall-generalites

Une fois que tu as configuré le tout, si ça ne fonctionne pas, tu peux tenter de le réinstaller en désactivant ton antivirus, comme suit :

Réinstaller Xeester par dessus (donc sans le désinstaller) en choisissant:

• Conserver les données
• Conserver les préférences utilisateur

PS : Pour le raccourci bureau :

Aller dans le répertoire d'installation Xeester :
C:\Program Files (x86)\Xeester
Clic droit sur 'xeester-update' et 'Créer un raccourci'
Ca arrivera sur le bureau

Exemple en images : www.xeester.com/fr/forum/installation-la...d-installation#29882